Veebipoe 2veini.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Aldemerin OÜ (registrikood 16749763), asukohaga Leegi 9, Tartu, Eesti.

 Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

 Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.

Kättetoimetamine Tartus on tasuta, kättetoimetamisel väljapool Tartut kuvatakse tasu ostjale tellimuse vormistamisel. 

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. 

Tellimuse vormistamine 

Alkoholi müüakse ainult täisealistele klientidele, kes tellimuse kinnitavad, et nad on vähemalt 18-aastased ning omavad seaduslikku õigust alkoholi osta.  

Müüja esindaja või transpordi eest vastutav organisatsioon kontrollib alkoholi sisaldava saadetise üleandmisel kliendi vanust ning võib kauba üleandmisest keelduda, kui klient ei suuda oma vanust kauba vastuvõtmisel tõendada. 

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille ulatuses väljastatake arve. 

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa täiemahulisest laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Tellimuse ja makse kättesaamist kinnitab  müüja kliendile saadetava e-kirjaga.

 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Müüjal on õigus tellimuse täitmisest loobuda, teavitades sellest klienti e-posti teel, kui tellimust ei ole tehnilistel põhjustel võimalik täita (nt. kui tekib viga kauba laoseisu arvestuses, kui transpordipakendis oleval kaubal ilmnevad välised kahjustused, kui on tekkinud tehniline viga veebipoes, hindades v.m.s.). Sel juhul informeerib müüja klienti loobumise põhjustest ning tagastab kliendile tellimuse maksumuse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt toimus tellimuse eest tasumine. 

Kohaletoimetamine 

Kaupu saadetakse ainult Eestisse. 

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. 

Eesti-sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

14-päevane tagastamisõigus rakendub erenditult kliendi ja müüja vahelisel eelneval kokkuleppel Taganemisõiguse kasutamiseks peavad kõik saadetise koosseisu kuuluvad pudelid olema avamata ning kahjustamata. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Kauba tagastamise soovist informeerimiseks tuleb e.postile kaksveini@gmail.com esitada taganemise avaldus, millele on lisatud ostuarve koopia.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv ost ei vasta ostja poolt esitatud tellimusele. Veebipood tagastab ostjale tellitud kaube maksumuse peale tagastatava kauba kättesaamist esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel peale tagastatava kauba kättesaamist.

Pretensiooni esitamise õigus

Kui kaubal ilmnevad puudused, on ostjal õigus pöörduda kuni kahe kuu jooksul peale ostu sooritamist veebipoe poole, saates e-kirja aadressile kaksveini@gmail.com, teatatades oma nime ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäeva, kaubal ilmnenud puuduste kirjelduse, selgitades esitatava nõude sisu  ( ja lisades tasutud ostuarve koopia.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale käsitlemine või säilitusviis, vms). Pretensiooni esitamisel asendab Veebipood ebakvaliteetse(-d) pudeli(-d) või kompenseerib nende maksumuse. Kvaliteediprobleemi ilmnemine üksikutel pudelitel ei ole aluseks kogu tellimuse tagastamisele. 

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjas aadressile kaksveini@gmail.com.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöördudaTarbijavaidluste komisjoni poole. 

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.